Política de Privacidade
Última atualização: 30 de setembro de 2026
Resumo: usamos seus dados para responder ao seu contato e prestar o serviço. Não vendemos dados. Nos dados de pacientes e devedores que nossos clientes enviam pela plataforma, atuamos como operadores e seguimos as instruções do cliente, que é o controlador.
Este resumo não substitui o texto completo abaixo.
1. Quem somos
A beepr é uma plataforma de comunicação pela API oficial do WhatsApp Business, operada por [RAZÃO SOCIAL COMPLETA] (JOTA TECH), inscrita no CNPJ sob nº [00.000.000/0000-00], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO, CIDADE/UF, CEP] ("beepr", "nós").
Esta Política explica como tratamos dados pessoais no site, no formulário de contato e na prestação do serviço, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD").
2. Nosso papel no tratamento dos dados
A LGPD distingue quem decide sobre os dados (controlador) de quem os trata em nome de outro (operador):
- Somos controladores dos dados de visitantes do site, de quem preenche nosso formulário e dos dados cadastrais dos usuários das empresas clientes.
- Somos operadores dos dados que nossos clientes (clínicas, planos de saúde, operações de cobrança e outras empresas) importam ou enviam pela plataforma sobre os seus próprios pacientes, beneficiários, devedores ou contatos ("Dados de Clientes Finais"). Nesse caso, o controlador é a empresa cliente, que define as finalidades, a base legal e o conteúdo das mensagens. Tratamos esses dados apenas conforme as instruções do cliente e o contrato.
Se você recebeu uma mensagem de uma empresa que usa a beepr, o responsável pelos seus dados é essa empresa. Seus pedidos (acesso, correção, exclusão, oposição) devem ser feitos diretamente a ela. Se nos procurar, nós os encaminharemos ao cliente responsável.
3. Quais dados coletamos
Formulário de contato
Nome, empresa, e-mail de trabalho, número de WhatsApp, segmento, faixa de contatos na base, a página de origem e a data e hora do envio, além do registro do seu aceite desta Política.
Uso do site
Dados técnicos coletados automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, data e hora de acesso. Veja também a seção de cookies.
Clientes da plataforma
Dados cadastrais e de faturamento da empresa e de seus usuários (nome, e-mail, telefone, cargo, credenciais de acesso), registros de uso da plataforma e dados de integração com a conta WhatsApp Business da empresa na Meta.
Dados de Clientes Finais (como operadores)
Os dados que o cliente decide carregar na plataforma, que podem incluir nome, telefone, informações de agendamento, plano, valores e datas de vencimento, histórico de mensagens e respostas, e, conforme o uso, dados pessoais sensíveis relacionados à saúde. Não exigimos nem recomendamos o envio de informações clínicas além do estritamente necessário para a comunicação pretendida.
4. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu contato, apresentar a plataforma e enviar propostas | Consentimento (art. 7º, I) e procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) |
| Prestar o serviço contratado, dar suporte e faturar | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Segurança, prevenção a fraude e abuso, melhoria e estatísticas de uso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias e atender autoridades | Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Guardar registros e nos defender em processos | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI e art. 11, II, "d") |
| Tratar Dados de Clientes Finais em nome do cliente | Definida pelo cliente, como controlador (arts. 7º e 11) |
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos somente o necessário com:
- Meta Platforms (WhatsApp), provedora da API oficial por onde as mensagens trafegam. A Meta trata esses dados segundo as próprias políticas e é contratada diretamente pela empresa cliente.
- Fornecedores de infraestrutura e serviços, como hospedagem em nuvem, banco de dados, envio de e-mail, atendimento e ferramentas de gestão comercial, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
- Sucessores, em caso de fusão, aquisição ou reorganização societária, mantidas as proteções desta Política.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores, incluindo a Meta e provedores de nuvem, podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais e a escolha de fornecedores com níveis adequados de proteção.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, respeitados os prazos legais (por exemplo, 6 meses para registros de acesso a aplicações, conforme o Marco Civil da Internet, e prazos fiscais e prescricionais aplicáveis).
Dados de contatos comerciais que não se tornaram clientes podem ser mantidos por até 24 meses, salvo pedido de exclusão. Dados de Clientes Finais são mantidos enquanto durar o contrato com o cliente e, após o término, disponibilizados para exportação e eliminados no prazo previsto nos Termos de Uso, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados, como criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, registro de atividades e acesso restrito a quem precisa. Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos os afetados, o cliente controlador e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento, e revogação desse consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados e sobre a possibilidade de não consentir;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Para exercer seus direitos, escreva para contato@beeprchat.com.br. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender. Responderemos nos prazos legais. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.
11. Crianças e adolescentes
O site e a plataforma são destinados a empresas e a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes por esses canais. Dados de menores eventualmente carregados por clientes, como pacientes pediátricos, são de responsabilidade do cliente controlador, que deve observar o art. 14 da LGPD.
12. Encarregado (DPO) e contato
Nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais é [NOME DO ENCARREGADO (DPO)], que pode ser contatado pelo e-mail contato@beeprchat.com.br.
13. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política a qualquer tempo, para refletir mudanças legais, regulatórias ou no serviço. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas aos clientes pelos canais cadastrados.